EDMUND WEIS - Die Verpflichtung zur stetigen Verbesserung

Qualitätssicherung ist nichts neues, und jedermann achtet bei seinem persönlichen Einkauf immer auf die Erfüllung der vertraglichen Leistung. Qualität wird als Selbstverständlichkeit empfunden und der Kunde legt sein volles Vertrauen in die Hochwertigkeit des erworbenen Produkts.

Die EDMUND WEIS KG will selbstverständlich das Vertrauen ihrer Stammkundschaft festigen. Dies gelingt nur, wenn sie die Erwartungen ihrer Kunden ermittelt und versteht. Dabei sind alle Mitarbeiter ungeachtet ihrer Stellung im Unternehmen für die Qualitätsorganisation im Unternehmen von größter Bedeutung.

So wird alles daran gelegt, die aktuellen und künftigen Erfordernisse eines Kunden zu erkennen, und danach gestrebt, die Erwartungen des Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern weit zu übertreffen. Die EDMUND WEIS KG hat bereits 1999 das Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001:2000 eingeführt und angewendet. Doch um stets dem aktuellsten Standard gerecht zu werden, müssen die Anforderungen jährlich durch Wiederholungsaudits neu definiert werden. Neuheiten in der DIN EN ISO 9001 (u.a.):

• Die Ermittelung der Kundenzufriedenheit durch Befragungen, Reklamationen und Rückmeldungen. Auch eine Bewertung der Produktqualität und die Ergebnisse interner Audits können herangezogen werden, um die Bedürfnisse, Forderungen und Erwartungen der Kunden zu ermitteln.

• Es besteht eine Verpflichtung zur ständigen Verbesserung.

Die Benotung durch die EBCS (External Balanced Scorecard) als Lieferant der DaimlerChrysler AG hat die EDMUND WEIS KG ebenfalls mit Bravour und Bestnoten »bestanden«.