WEIS INDUSTRIES: And the winner ist ...

Gelohnt hat sich die Teilnahme an der Kundenumfrage „Feedback 2003“ der KARL WENNESS GmbH in jedem Fall. Und zwar nicht nur für die beiden Hauptgewinner, die sich am 20. Juni in Waiblingen einfanden, um ihre Preise persönlich in Empfang zu nehmen.

Herr Günter May – Betriebsingenieur bei DaimlerChrysler und Gewinner des hochwertigen DVD-Players – freute sich besonders über die Gelegenheit, den Weis-Neubau einmal ausgiebig besichtigen zu können, den er bislang nur von außen begeistert betrachtet hatte.

Günter May verbindet einiges mit der  KARL WENNESS GmbH: Mit Herrn Lorenz  wälzte er schon nächtelang Probleme kniffliger Projekte. Die Lösungen brachte beide technologisch immer weiter und so entstand über die Jahrzehnte eine kollegiale sowie freundschaftliche Beziehung, die beide heute noch pflegen.

Deshalb nahm er mit viel Sachkenntnis, aber keinesfalls unkritisch an der Kundenumfrage teil. Dieses ehrliche Engagement hat sich gelohnt: Herr May wurde als Gewinner ausgelost und freut sich jetzt über seinen ersten eigenen DVD-Player. Herr Roman Mitterer, der Gewinner der Sony Playstation, ist ebenfalls ein guter Bekannter der Weis Unternehmensgruppe.

Als verantwortlicher Mitarbeiter im Facility Management des L-Bank Gebäudes in Stuttgart hat er seit längerem Kontakt zu Herrn Schraitle von der EDMUND WEIS KG, der für die Wartung des Brunnens vor dem L-Gebäude verantwortlich ist. Auch Herr Mitterer zeigte sich beeindruckt vom neuen Weis-Gebäude, besonders interessierten ihn innovative Details der Gebäudetechnik, z.B. die besondere Art der Gebäudekühlung über das Mauerwerk.

Roman Mitterer freute sich über seine Playstation, da er noch nie etwas gewonnen hat, und schon länger mit der Anschaffung einer „PS II“ geliebäugelt habe. Aber auch für alle anderen Kunden und Geschäftspartner hat sich die Aktion gelohnt, denn wie gewohnt wird die KARL WENNESS GmbH auch in Zukunft viel Know-how in Qualitätssicherung und Service investieren.

Und hierfür sind die Ergebnisse des Kundenfeedbacks ein wesentlicher Beitrag. Durch die zahlreich eingegangenen Rückmeldungen lassen sich im Servicebereich neue strategische Ziele formulieren und vorhandene Stärken weiter ausbauen. Als Dank für die rege Beteiligung hat die Geschäftsleitung beschlossen, allen Geschäftspartnern, die sich an der Aktion „Feedback 2003“ beteiligt haben, nachträglich noch eine kleine Aufmerksamkeit zukommen zu lassen.

Man darf sich also überraschen lassen.